NOS ACTIVITÉS

Gestion de Services Clients & Support E-commerce

Relation Client par téléphone :

- 97% des appels décrochés en moins de 20 secondes

- Contacts personnalisés, gestion et suivi des cas clients fait par le même collaborateur


Relation Client digitale :

- 100% des emails traités en 48 heures, 12 heures pour les réclamations.

- Gestion de réseaux sociaux (réponses aux demandes sous 30 minutes pendant les heures d’ouvertures du Service Clients)

- Tchat

Réalisation des campagnes de prospection et de fidélisation

Prise de rendez vous en B2B et B2C

Détection de projets, enquête de satisfaction

Campagne de fidélisation et de reconquête

Création de trafic boutiques

Middle et Back Office

ADV : renforcement de force de vente.

Back office : ensemble des activités de supports, de contrôle, d'administration.

Middle office : contrôle des risques.

Standard Déporté, RSVP

Gestion totale ou en débordement de standards de sièges sociaux.

Réalisation de campagnes de RSVP.